Функцией технической поддержки оснащён каждый сайт. Она представляет собой определённый инструментал, который отвечает за безопасность сайта, правильную и полноценную его работу.
Помимо этого, сотрудники техподдержки работают над тем, чтобы сайт постоянно развивался и улучшался, происходили обновления разделов и новостей, добавлялись дополнительные опции. Если возникают какие-либо ошибки или неполадки, специалисты техподдержки отвечают за их устранение.
Что обычно подразумевает под собой техподдержка сайта?
— постоянное улучшение качества обслуживания сайта
— создание новых разделов и их постоянное обновление
— публикация контента и полезной информации
— консультирование пользователей при возникших проблемах
— устранение неполадок и ошибок, сбоев в работе сервера
— постоянный мониторинг, полноценно ли работают все сервисы сайта
Опытные специалисты помогут организовать работу сайта правильно и сделать акцент на деталях, которые привлекут на сайт ещё больше посетителей.
Хорошие сотрудники техподдержки будут следить, чтобы все страницы загружались как можно быстрее, домен и хостинг были вовремя оплачены, страницы постоянно подвергались оптимизации, на ресурсе постоянно появлялся новый контент. Если сайт вдруг будет недоступен пользователю, в течение 5-10 минут техподдержка должна устранять данную проблему. Поскольку интернет-магазины постоянно просматриваются потенциальными покупателями, скорость реагирования очень важна.
Для владельца интернет-магазина все эти функции, несомненно, очень важны, поскольку внешний вид сайта – это как витрина магазина. Если на сайте будут медленно грузиться страницы, не обновляться разделы, это может значительно уменьшить количество покупателей. Репутация магазина заметно упадёт, а конкуренты довольно быстро его обгонят.
Именно поэтому нужно в полной мере оценивать важность найма хороших и профессиональных специалистов техподдержки сайта. Как только возникает проблема или неполадка, специалисты сразу же определяют её происхождение и устраняют источник. В любом случае, никто не может быть застрахован от каких-либо общераспространённых неполадок с сервером, а также атак хакеров, которых нередко подкупают конкуренты.
Источник: http://www.profi-forex.org/hi-tech/entry1008318146.html
