С каждым годом в России открываются сотни новых интернет, магазинов, но, к сожалению, многие закрываются так же быстро, как и появляются. Без больших инвестиций удержаться на рынке достаточно сложно.
Существует несколько методов привлечения и удержания пользователей на своём сайте, о которых вы можете прочитать на специализированных порталах.
Российский портал с промокодами МоиПромокоды.ру (часть международной группы International Coupons) подготовил семь советов для владельцев интернет-магазинов:
- Следите за орфографией и пунктуацией, в интернете покупает, как правило, образованная аудитория, опечатки снижают доверие к продавцу. Если вы не способны написать без ошибок, то сможете ли вы правильно рассчитаться с клиентом и организовать доставку заказа?
- Не старайтесь охватить всю Россию, заказы из регионов будут очень редкими, но принесут немало хлопот. Возможно, лучше стоит сконцентрироваться на столицах, оборот которых, согласно исследованиям составляет почти половину от общероссийского (40% для Москвы и 8% — Санкт-Петербург).
- Разнообразьте формы оплаты, но не попадайте в паранойю. Достаточно будет иметь оплату банковскими картами и QIWI/Яндекс.Деньги. Обычные пользователи не платят через Webmoney (слишком много формальностей).
- Подробно описывайте свои товары, чтобы у пользователя не возникали сомнения, которые могут привести к незавершённой трансакции или отказу.
- Выбирайте понятное название, написание которого не представило бы сложностей обычному человеку при произношении и написании названия вашего магазина.
- Не пренебрегайте Фейсбуком, аудитории там, правда, в 10 раз меньше, чем в Вконтакте, но и намного качественнее с более толстыми кошельками.
- Будьте идеальны. Российский покупатель очень требователен. Если вы оправдаете ожидания и удивите, они сами вас будут советовать и рекламировать.
Совет вне конкурса: помните о скидках и промокодах. Пользователи высоко ценят возможность покупать дешевле, чем остальные. Эксклюзивные промокоды, отправленные на почту или опубликованные на купонном сайте, могут стать ключом к успеху.
Удачного бизнеса в интернете!
