Во многих магазинах появилась приятная для покупателей традиция – прибавлять к оплаченному заказу какие-нибудь небольшие подарки. И, естественно, такие сюрпризы вызывают у людей только положительные эмоции. Продавцы, делая подарки при оплате заказа, должны не забывать, что данный прием позволяет не только улучшить настроение клиента, но и служит средством для увеличения объема продаж. Самый популярный подарок — ПАКЕТЫ С ПЕТЛЕВОЙ РУЧКОЙ с логотипом и контактами компании. Несмотря на простоту и дешевизну такого подарка, он очень эффективен.
- Подарок поможет людям запомнить магазин, в котором они его получили. Человек устроен так, что он быстрее запомнит не то место, где покупал товар, а тот магазин, где предложили бесплатный подарок.
- Покупатель, который знает, что после оплаты его ждет гарантированный подарок, быстрее оформит свою покупку.
Особенно если сюрприз недешевый или полезный.
- Клиент воспринимает как должное хорошее качество товара и быструю его доставку. Вот получение подарка послужит катализатором для повторного посещения человеком магазина, где его приятно порадовали.
- Подарок может послужить отличным поводом для снижения количества возвращенных товаров. При получении подарков с покупкой, уменьшается количество возвратов, потому что клиент задумается, стоит ли вместе с не понравившейся вещью отдавать и подарок.
- Подарки могут служить для рекламирования магазина в рассылках по интернету или сообщениях об акциях «Подарок любому покупателю», которые можно разместить на баннере или листовке.
Виды подарков.
1) Материальный подарок может быть предложен покупателю из тех товаров, что есть на данный момент в магазине. Необходимо помнить, что сюрприз должен соответствовать ряду параметров:
- иметь хорошее качество,
- быть полезным,
- выглядеть не самым дешевым,
- иметь небольшие габариты и не влиять на стоимость доставки товара покупателю.
Нужно знать, что товар, предлагаемый в качестве подарка должен быть качественным и нужным. Если предлагать некачественные или ненужные вещи, то это не вызовет у клиента желания повторно покупать товар в данном магазине. Цена за подарок не должна прибавляться к стоимости покупки.
2) Нематериальный подарок может собой представлять:
- баллы или бонусы,
- скидки на последующие покупки,
- бесплатную доставку товара,
- начисление денежных средств на личный счет покупателя в магазине.
Люди охотнее берут реальные подарки и оформляют бесплатную доставку товара. Бонусы, баллы и скидки увеличивают количество повторных заказов. Следует знать, что реально используется для последующих покупок не больше пяти процентов бонусов.
