Мнение о том, что быть постоянным клиентом микрофинансовой организацией может быть выгодно, многие, конечно, постараются оспорить, однако, на деле это зачастую оказывается действительно так. Только те, кто обращался в «Кэшбери» или любые другие микрофинансовые организации, знают о том, что повторные заемщики получают в таких компаниях некоторые привилегии, например, сниженные проценты по кредиту, повышение суммы займа, а также практически моментальное рассмотрение заявки с неизменным положительным решением.
Многие заемщики становятся постоянными клиентами только потому, что процесс кредитования с использованием сервиса «Кэшбери» максимально удобен, благодаря чему клиенты расценивают этот продукт, как своеобразный транш по кредитке. Сотрудники компании провели собственное исследование, результаты которого показали, что почти 90% обратившихся за кредитом в «Кэшбери», снова возвращаются сюда. Однако частота пользования услугой «деньги в долг» сугубо индивидуальна — некоторые клиенты обращаются в микрофинансовую организацию каждый месяц с целью занять до зарплаты, другие пользуются услугами примерно раз в полгода, но всё равно возвращаются.
Как и любая другая микрофинансовая организация, «Кэшбери» заинтересована в наличии постоянных клиентов, а потому старается не потерять, а наоборот, привлечь тех, кто приходит за финансовой помощью. Заемщик, обращающийся в очередной раз, получает ту сумму, которая ему нужно получить очень быстро, в среднем, заявка оформляется всего за 5-10 минут. Нередко займы в МФО берут те, кто не может ждать, а потому фактор скорости играет одну из самых важных ролей.
По статистике, самым распространенным способом получения и последующего возврата займов на сегодняшний день остается банковская карта, однако многие клиенты в последнее время стали выбирать такой вариант, как получение заемных средств на электронные кошельки. В основном, это молодые люди, которые более активно пользуются Интернетом.
Также отмечено, что несколько снизился спрос на наличные, микрокредитные организации все чаще выходят в интернет, что гораздо удобнее и для них, и для клиентов. Также специалисты МФО с удовольствием отмечают положительную динамику в плане роста ответственности и платежеспособности клиента. Главным тому свидетельством является повышение возрастной категории среднестатистического заемщика, а также увеличение количества клиентов с высшим образованием и наличием стабильного дохода. Таким образом, портрет среднестатистического заемщика постепенно меняется в лучшую сторону. При первых обращениях на сайт www.cashbery.com предлагается оформить заем на небольшую сумму и сроком до 30 дней, и далее, когда заемщик уже становится постоянным клиентом, доступная ему сумма увеличивается, а сроки становятся более гибкими.
